a cura di Massimiliano Rubbi e Andrea Pancaldi<\/p>\n
Il Centro Risorse Handicap del Comune di Bologna, oltre alle attivit\u00e0 di sportello ed informazione\/documentazione proprie, si propone di favorire la circolazione delle informazioni sui diritti e le opportunit\u00e0 offerte dalla legislazione, dalla rete dei servizi degli enti locali e del tessuto associativo, dalla realt\u00e0 culturale e sociale complessiva di Bologna e non solo. In questa azione diventa cruciale costruire relazioni con gli altri Informahandicap presenti sul territorio nazionale; e cos\u00ec come nelle nuove conoscenze personali il primo passo \u00e8 presentarsi, ci \u00e8 parso essenziale attivarsi per stilare un elenco dei nostri omologhi, in vista di uno scambio che vada oltre i semplici recapiti.
\nInoltre, ci sembra utile delineare in maniera generale il target effettivo ed attuale di questo genere di servizi. Sfortunatamente, se non \u00e8 facile costruire la rete tra gli Informahandicap, non pu\u00f2 essere semplice fornire dati affidabili sulla loro utenza. Troppe finora sono state le differenze da un lato nell\u2019impostazione dei servizi, inevitabilmente legati ai singoli contesti, e dall\u2019altro nella rilevazione dell\u2019utilizzo di questi servizi da parte del pubblico. \u00c8 con queste premesse che va pertanto valutato questo tentativo di sintesi, che si limita ad evidenziare alcune tendenze emergenti.
\nCi si \u00e8 basati sulle informazioni fornite da un ristrettissimo campione di 4 Informahandicap: Orbassano (TO), Orzinuovi (BS), Padova e Bologna. Per quest\u2019ultimo Informahandicap, va inoltre evidenziato che le richieste dei notiziari (mail e newsletter cartacea) possono aver reso i dati eterogenei rispetto agli altri esempi. Per evitare che i fondatori della teoria statistica si rivoltino pi\u00f9 a lungo nella tomba, occorrer\u00e0 un forte impegno di standardizzazione della raccolta dati; cosa non facile nelle attuali condizioni di molti Informahandicap, ma che potrebbe giovare molto a tutti.<\/p>\n
– la modalit\u00e0 preferita per accostarsi al servizio sembra essere lo sportello, specie nei piccoli centri; molti importante anche il telefono (dominante a Bologna), mentre la mail e ancor pi\u00f9 il fax riscuotono un successo pi\u00f9 limitato.
\n– chi presenta richieste agli Informahandicap sono soprattutto disabili e loro familiari (genitori ma non solo), che in alcuni casi arrivano ad oltre il 70% dei contatti; a Bologna si ha comunque una maggior rilevanza anche di operatori e funzionari dei servizi;
\n– buona parte delle richieste riguarda nell\u2019ordine agevolazioni fiscali ed economiche, trasporti e barriere architettoniche, servizi socio-assistenziali e informazione\/documentazione, con significative oscillazioni in ciascuno dei casi:
\n– la buona novella \u00e8 che nella maggioranza dei casi i servizi Informahandicap riescono a rispondere immediatamente alle richieste, e solo in circa 1 caso su 4 occorre rinviare ad altri uffici o prendere tempo per ottenere le informazioni necessarie. Considerando che le esigenze dei disabili hanno sovente il carattere dell\u2019urgenza, questo ci pare un elemento assai rilevante.<\/p>\n
Di seguito riportiamo invece l\u2019elenco degli Informahandicap attivi in Italia di cui abbiamo avuto conoscenza, con tutti i recapiti disponibili. Dal momento che l\u2019evoluzione di questi servizi \u00e8 pienamente in corso, invitiamo a verificare novit\u00e0 ed aggiornamenti sul sito www.handybo.it.<\/p>\n
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