Il servizio: incontro e aspettative
\n<\/b>Ricevo il servizio di assistenza domiciliare dalla fine di settembre 2008, poco dopo che sono venuta a casa alla fine di agosto, dopo aver avuto un incidente con la macchina contro un pullman francese, ed essere stata in coma.
\nCi siamo rivolti all\u2019assistente sociale che ci ha detto che c\u2019erano degli operatori disponibili. (G.)
\nNon ci siamo rivolti direttamente ai servizi, \u00e8 stata l\u2019assistente sociale che ci ha proposto una soluzione, perch\u00e9 io e lei siamo da soli, non abbiamo una famiglia numerosa cui appoggiarci, e se io esco lei non pu\u00f2 rimanere da sola.
\nCi \u00e8 stata fatta una proposta che ci andava bene, legata ai suoi impegni per le terapie, ed \u00e8 saltato fuori un programma di orario. Gli operatori vengono marted\u00ec mattina dalle 9 alle 12 e gioved\u00ec dalle 9 alle 12 e dalle 15 alle 18. Non avevamo esperienza di servizi in precedenza.
\nNon avevamo aspettative, anche ora non abbiamo idea di cosa ci si possa aspettare. Lei va fuori con queste ragazze, e a volte va tutto bene, altre meno. (P.)
\nCi sono sempre due operatrici, una fa le due mattine e l\u2019altra il pomeriggio, non cambiano mai. (G)
\n
\nAdattamenti, cambiamenti, innovazioni
\n<\/b>Certe volte i giorni cambiano, o li cambiamo noi, in base per esempio a esigenze come le visite mediche. A volte i giorni cambiano quando le operatrici, che fanno l\u2019Universit\u00e0, hanno gli esami. Oppure, il giorno cambia per uscite particolari, ad esempio il sabato per andare a fare un giro in mercato. (P.)
\nIn questi mesi il servizio \u00e8 rimasto lo stesso ma sono cambiata io, nel rapporto con le operatrici. All\u2019inizio mi piaceva sempre G., l\u2019operatrice che fa il pomeriggio, e avevo qualcosa da ridire con D. che fa la mattina; adesso, all\u2019inverso, con D. ci siamo conosciute e i nostri caratteri accettano che si pu\u00f2 cambiare e ci si pu\u00f2 adattare, mentre G. \u00e8 molto lineare, e se segui la sua linea va benissimo, ma se ti allarghi un po\u2019 ci sono dei contrasti. (G.)
\nSe fosse ampliato, ad esempio in ore serali, si potrebbe andare al cinema tranquillamente. Poi, se ci fosse qualche ora in pi\u00f9 rispetto alle tre ore di adesso, si potrebbe fare qualcosa di pi\u00f9 e di meglio \u2013per esempio a me piaceva andare in balera il pomeriggio, ma con solo tre ore consecutive non ci riesco. E poi, all\u2019inizio del servizio lei era appena uscita dal coma, oggi va molto meglio e con l\u2019assistente sociale si pensava di lavorare un po\u2019 di pi\u00f9, ma mi rendo conto che gi\u00e0 adesso lei arriva il gioved\u00ec sera in uno stato di forte stanchezza. Comunque, stando in citt\u00e0 con le tre ore si riesce a fare abbastanza, sarebbe peggio se abitassimo fuori Bologna. Dipende molto dalle aspettative che si hanno. (P.)
\nNon dipende da me, ci sono tante cose che si potrebbero fare, ma va bene cos\u00ec, perch\u00e9 nel tempo che ho devo riprendere a fare tante cose che prima facevo, come cucinare, scrivere, stirare, fare i lavori di casa, e poi i giorni che non ci sono le operatrici devo fare gli esercizi di calligrafia. Quindi, ho tante cose da fare e il tempo adesso \u00e8 quello che \u00e8, e quando ci sono le operatrici o quando ho altri appuntamenti non ci riesco. Alla sera dopo cena, mentre prima facevo tante cose ora sono stanca, quindi le situazioni per me stanno ancora cambiando. (G.)<\/p>\n
Gli aspetti positivi
\n<\/b>Adesso la posso lasciare da sola anche mezza giornata, ma all\u2019inizio ci doveva essere qualcuno perch\u00e9 non potevamo abbandonarla mai, e quando venivano le operatrici, dopo un minuto, dopo magari quattro chiacchiere con loro, toglievo il disturbo, perch\u00e9 dovevo andare a sbrigare delle faccende, e sono tante. Adesso, specie il pomeriggio, ne approfitto anche solo per andare a fare quattro passi, ma all\u2019inizio, soprattutto la mattina, era una cosa utilissima.
\nIo non ho provato servizi diversi, e inizialmente non sapevo neanche che questo servizio potesse esistere, quindi non so quale sia il \u201clivello zero\u201d n\u00e9 se il \u201cconvento poteva passare di pi\u00f9\u201d, ma con questo servizio mi trovo bene.
\nDi tutto si pu\u00f2 fare a meno, ma \u00e8 un servizio molto comodo, perch\u00e9 anche se ormai capita che vada fuori lasciandola sola a casa, sono sempre un po\u2019 sul chi vive, mentre per le tre ore con le operatrici sono tranquillo. (P.)<\/p>\n
Gli elementi critici
\n<\/b>Il gioved\u00ec lei ha le operatrici sia mattina che pomeriggio, e questo impegno intenso la stanca molto, magari si potrebbe spostare una mattina o il pomeriggio ma non ci sono molte possibilit\u00e0. (P.)
\nOrmai ho imparato che il gioved\u00ec non posso fare niente delle faccende di casa, e il mercoled\u00ec mi regolo, anche perch\u00e9 altrimenti loro ci potrebbero essere solo due volte o il sabato mattina. Mi \u00e8 capitato di parlare con il mio ex-ragazzo, e lui dice che il mercoled\u00ec mi lamento e sono agitata per il gioved\u00ec perch\u00e9 \u00e8 molto pesante, devo fare tante cose nella \u201cpausa pranzo\u201d, e quindi sono gi\u00e0 stanca per il giorno dopo. (G.)
\nNon so se questo servizio possa essere richiesto come un diritto, e poi non conosco la situazione in altre citt\u00e0 d\u2019Italia o anche fuori dal Quartiere San Donato. Tutte le cose costano, e questo servizio \u00e8 frutto di scelte dei servizi sociali che probabilmente altrove sono diverse. (P.)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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