{"id":491,"date":"2009-11-04T17:06:31","date_gmt":"2009-11-04T17:06:31","guid":{"rendered":"http:\/\/127.0.0.1\/accaparlante4\/?p=491"},"modified":"2026-03-20T13:01:51","modified_gmt":"2026-03-20T12:01:51","slug":"al-servizio-del-cittadino","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/archivio.accaparlante.it\/?p=491","title":{"rendered":"3. Al servizio del cittadino?"},"content":{"rendered":"<p>a cura di V. B.<\/p>\n<p>L&#8217;hanno chiamato Iperbole (Internet PER BOlogna e L&#8217;Emilia romagna) ed \u00e8 uno sportello a cui possono rivolgersi tutti i cittadini, provvisti naturalmente di computer e modem. \u00c8 il primo esperimento in Italia di quella che \u00e8 stata subito ribattezzata come &#8220;democrazia telematica&#8221; e nei prossimi mesi, lo sportello \u00e8 attivo da pochi giorni, sapremo quanto e come il servizio funziona. Per ora possiamo solo tracciare qualche ipotesi sulla reale fruizione dei servizi &#8220;via modem&#8221; e cercare di capire chi ne sar\u00e0 l&#8217;utente. Ecco le opinioni in proposito di Angelo Agostini, direttore dell&#8217;Istituto di Formazione al Giornalismo dell&#8217;Emilia Romagna ed esperto di comunicazione.<!--break--><\/p>\n<p><strong>Le reti telematiche possono configurarsi anche come servizio al cittadino? Possono insomma avere una utilit\u00e0 sociale?<\/strong><br \/>\nNon ho dubbi sull&#8217;utilit\u00e0 sociale delle reti telematiche ma con una precisazione indispensabile: le reti telematiche saranno tanto pi\u00f9 utili quanto pi\u00f9 si diffonder\u00e0 nella societ\u00e0 una cultura tecnologica.<br \/>\nIl Censis ha elaborato dei dati sulla diffusione del computer nelle famiglie italiane molto interessanti: si parla infatti di un 12% il che indica un uguale potenziale di fruitori per le reti telematiche.<br \/>\nQuesto \u00e8 un indicatore molto importante ad esempio per quegli enti, come il Comune di Bologna, che realizzano le cosiddette reti civiche. Oggi per\u00f2 la porzione di popolazione che utilizza questi mezzi \u00e8 piuttosto limitata e qualunque enfasi posta su iniziative di questo tipo \u00e8 totalmente inutile se parallelamente non vengono anche attuati dei grossi programmi di acculturazione tecnologica delle societ\u00e0 locali. Non parlo certo di corsi gratuiti organizzati dal comune ma sicuramente penso ad investimenti economici e a una volont\u00e0 politica che coinvolga filtri importanti quali le scuole e le associazioni del privato sociale.<br \/>\nDetto questo sono comunque fermamente convinto che le reti telematiche possano ricoprire un ruolo di primaria importanza.<\/p>\n<p><strong>Quali sono i punti di forza della telematica?<\/strong><br \/>\nA mio avviso esistono almeno tre elementi da sottolineare. Innanzitutto la possibilit\u00e0 di accedere ad informazioni quantitativamente e qualitativamente impensabili con i mezzi tradizionali.<br \/>\nSecondariamente il grosso valore che i gruppi di discussione rappresentano come forme comunicative; siamo certamente di fronte all&#8217;equivalente tecnologico delle chiacchiere che si fanno al bar ma ci\u00f2 nulla toglie al peso di questi gruppi in termini di veicoli di socializzazione.<br \/>\nUltimo elemento \u00e8 l&#8217;estrema accessibilit\u00e0, sia dal punto di vista economico che da quello tecnologico, di questi mezzi.<\/p>\n<p><strong>Non c&#8217;\u00e8 una contraddizione in un servizio che da un lato annulla tempi e distanze (e quindi amplia il campo dei suoi utenti) e dall&#8217;altro &#8220;seleziona&#8221;, come spesso accade alla tecnologia, i suoi fruitori?<\/strong><br \/>\nCredo che per certe categorie sociali, quelle troppo distanti culturalmente, non ci sar\u00e0 mai un accesso diretto alle reti telematiche. Questo \u00e8 da un lato nella logica di tutte le rivoluzioni tecnologiche, dall&#8217;altro trova una parziale soluzione negli elementi di mediazione quali associazioni, gruppi di volontariato, associazioni professionali.<br \/>\nRibadisco per\u00f2 il concetto gi\u00e0 espresso, che per me \u00e8 di cruciale importanza: oggi non si pu\u00f2 pensare ad una diffusione capillare di questi mezzi senza creare le condizioni materiali perch\u00e9 questa diffusione diventi possibile.<\/p>\n<p><strong>Cosa si modificher\u00e0 invece per chi fa informazione in campo sociale?<\/strong><br \/>\nPer chi \u00e8 in grado di comunicare cambier\u00e0 pressoch\u00e9 tutto; con questo non intendo dire che scomparir\u00e0 la carta stampata, scompariranno i periodici, ma ci saranno grosse trasformazioni ad esempio nella diffusione, che con questi mezzi sta gi\u00e0 toccando potenzialit\u00e0 altrimenti impensabili. Altre fondamentali mutazioni avverranno rispetto ai canoni di scrittura e di progettazione perch\u00e9 \u00e8 chiaro che quelli tradizionali non possono reggere.<br \/>\nPresto saranno ancora pi\u00f9 chiari gli enormi vantaggi di un sistema di comunicazione che proprio per i costi limitati non deve per forza gravitare attorno alle grandi imprese editoriali; in questo soprattutto risiedono le potenzialit\u00e0 della telematica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;hanno chiamato Iperbole (Internet PER BOlogna e L&#8217;Emilia romagna) ed \u00e8 uno sportello a cui possono rivolgersi tutti i cittadini, provvisti naturalmente di computer e modem. E&#8217; il primo esperimento in Italia di quella che \u00e8 stata subito ribattezzata come &#8220;democrazia telematica&#8221; e nei prossimi mesi, lo sportello \u00e8 attivo da pochi giorni, sapremo quanto e come il servizio funziona. 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